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Suporte técnico

Requisitos mínimos para assistir as aulas

Última atualização em: 01/12/2024


Requisitos mínimos para assistir as aulas


*O CEISC NÃO DISPONIBILIZA SUPORTE PARA A REPRODUÇÃO DE AULAS EM TVS*


PC, Notebook e MAC:

Configurações mínimas

Processador Intel ou AMDQuad-Core;

4GB RAM;

Windows 10 (versão 22H2 ou superior);

macOS 12.

 

Configurações recomendadas

Processador Intel ou AMD Quad-Coreou superior;

8GB RAM ou superior.

Windows 11 (versão 22H2 ou superior);

macOS 14 ou superior.

 

Smartphones e tablets Android:

Configurações mínimas

Processador Quad-Core;

4GB RAM;

Android 10.

 

Configurações recomendadas

Processador Hexa-Core;

6GB RAM;

Android 13 ou superior.

 

Iphone e Ipads

Configurações mínimas

Processador Quad-Core;

4GB RAM;

iOS 12.

 

Configurações recomendadas

Processador Hexa-Core;

6GB RAM

iOS 15 ou superior.

 

Navegadores suportados

·       Google Chrome (versão 120 ou superior)

·       Mozilla Firefox (versão 120 ou superior)

·       Opera (versão 105 ou superior)

·       Microsoft Edge (versão 120 ou superior)

 

 

Conexão com a internet*

Aulas gravadas

Velocidade Mínima:

10Mb/s (10 MEGAS de velocidade de download)

Velocidade recomendada:

20Mb/s (20 MEGAS de velocidade do download)

 

Aulas ao vivo

Velocidade Mínima:

20Mb/s (20 MEGAS de velocidade de download)

Velocidade recomendada:

30Mb/s (30 MEGAS de velocidade de download)

 

*Você pode testar a velocidade da sua internet clicando neste link.

 

 

Configurações adicionais

Softwares de antivírus

Às vezes, programas antivírus (como o Baidu ou AVAST) podem interferir com o player usado pela CEISC para reproduzir as videoaulas.

 

Caso você possua o Avast, abra-o e vá no Menu de configurações, e desabilite o Módulo Internet. Em seguida, recarregue a página e tente reproduzir o vídeo novamente.

 

Se a reprodução da videoaula for retomada após você desativar um software antivírus, é possível que o software esteja desatualizado ou impedindo a reprodução do conteúdo. Neste caso, remova o programa que está impedindo a execução do player.

 

 

*O CEISC NÃO DISPONIBILIZA SUPORTE PARA A REPRODUÇÃO DE AULAS EM TVS*

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